Manajer kasus adalah pekerja sosial yang bekerja secara langsung dengan individu dan keluarga.
Manajer kasus adalah jenis pekerja sosial yang menyediakan layanan bagi individu atau keluarga untuk membantu mereka menghadapi keadaan yang kompleks. Orang-orang ini bekerja untuk mencapai tujuan membantu orang menjalani kualitas hidup setinggi mungkin. Untuk melakukannya, mereka bekerja sama dengan klien untuk mengidentifikasi tujuan dan kebutuhan mereka. Mereka menggunakan sumber daya yang tersedia, atau menemukan sumber daya yang diperlukan, untuk memenuhi tujuan tersebut sambil mendapatkan nilai terbaik bagi klien.
Banyak manajer kasus memiliki latar belakang kesehatan.
Secara umum, seorang manajer kasus mendengarkan cerita klien, merencanakan masa depan, memberikan pilihan, mempersempit kemungkinan untuk mengambil keputusan, melakukan penelitian, membantu dengan dokumen, memantau perubahan situasi klien, menghormati privasi dan menjaga rutinitas klien dan kemandirian semaksimal mungkin. Tujuan utamanya adalah mengarahkan klien ke layanan, organisasi, atau agensi yang tepat untuk situasi khusus mereka. Setelah ini, orang tersebut tetap berhubungan dengan klien untuk memastikan layanannya bermanfaat. Ini adalah keyakinan yang mendasari manajemen kasus bahwa, ketika klien mencapai kualitas hidup tertinggi, klien, keluarga, penyedia layanan kesehatan , dan sistem pendukung tambahan semuanya diuntungkan.
Manajer kasus membutuhkan empati khusus dan keterampilan mendengarkan ketika berinteraksi dengan pasien geriatri dan pengasuh mereka.
Manajer kasus membantu klien mengelola situasi mereka — mereka tidak mengelola klien. Mereka dapat bekerja untuk perusahaan publik dan nirlaba, dan mereka biasanya berspesialisasi dalam satu bidang, seperti perawatan kesehatan (fisik atau mental), kecanduan, penuaan, penyakit, kecacatan, kesejahteraan anak , layanan imigrasi, atau layanan pekerjaan. Koordinasi perawatan adalah jenis manajemen kasus di mana profesional berinteraksi bekerja terutama dengan orang dewasa yang lebih tua, misalnya, dalam apa yang disebut perawatan geriatri . Contoh situasi yang mereka hadapi termasuk perceraian, depresi, dan kecanduan narkoba .
Manajer kasus mungkin berspesialisasi dalam kesejahteraan anak.
Banyak dari profesional ini memiliki latar belakang pekerjaan sosial atau keperawatan, dan beberapa memiliki karir perawatan kesehatan sebelumnya. Manajer kasus yang baik memahami dinamika keluarga dan strategi manajemen masalah. Dia juga harus menjadi komunikator yang baik, terorganisir, dan berorientasi pada detail karena membuat rencana untuk klien termasuk mengamati, meneliti, merencanakan, dan mengadvokasi untuk memastikan kebutuhan uniknya terpenuhi.
Manajer kasus dapat membantu klien mendaftar dalam program terapi fisik.
Sertifikasi untuk menjadi manajer kasus berbeda-beda tergantung pada fokus spesifiknya. Misalnya, seseorang yang berspesialisasi dalam pekerjaan sosial harus memiliki setidaknya gelar sarjana, dan beberapa tempat memerlukan lisensi pekerjaan sosial. Manajemen kasus dapat ditanggung oleh asuransi kesehatan klien, dan organisasi nirlaba dapat menyediakan layanan ini dengan harga diskon atau bahkan tanpa biaya kepada klien yang memenuhi syarat. Manajemen kasus geriatri biasanya ditangani sebagai layanan pembayaran pribadi.
