Apa Kualitas Paling Penting dari Tenaga Penjual?

Keramahan dan mudah didekati adalah sifat penting yang harus dimiliki seorang tenaga penjualan.

Kualitas terbaik seorang tenaga penjualan dapat mencakup keterampilan komunikasi, keramahan, fleksibilitas, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan mudah terhadap situasi yang berubah. Pengusaha yang tertarik untuk mempekerjakan perwakilan penjualan memperhatikan dengan cermat bagaimana orang menampilkan diri mereka saat mengantarkan materi lamaran dan mengambil bagian dalam wawancara untuk menentukan apakah mereka cocok. Untuk pekerjaan tertentu, pengetahuan dan keterampilan lanjutan juga diperlukan; seseorang yang menangani produk asuransi, misalnya, perlu mengenal industri untuk menawarkan layanan terbaik.

Tenaga penjualan harus memproyeksikan kepercayaan diri dan kemauan untuk membantu.

Keterampilan komunikasi yang kuat adalah salah satu kualitas terpenting dari seorang tenaga penjualan. Ini termasuk kemampuan untuk terhubung dengan rekan kerja serta pelanggan, dan untuk beradaptasi dengan orang-orang yang mungkin memiliki gaya komunikasi yang berbeda-beda. Beberapa orang, misalnya, menyukai wiraniaga yang humoris dan santai yang membuat mereka nyaman, sementara yang lain mungkin lebih menyukai pendekatan yang lebih profesional. Menjadi multibahasa dapat membantu di beberapa industri dan di wilayah di mana penduduknya dapat berbicara lebih dari satu bahasa.

Seorang penjual harus memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.

Keramahan dan mudah didekati juga merupakan sifat yang berguna. Tenaga penjual harus memiliki penampilan yang rapi dan menyenangkan yang menunjukkan kepercayaan diri dan kemauan untuk membantu sehingga pelanggan merasa nyaman mendekati mereka untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan bantuan. Kualitas lain seorang tenaga penjualan adalah kemampuan untuk bergerak dengan lancar di antara transaksi, membantu banyak pelanggan sekaligus, dan tidak menerima penolakan atau komentar kasar secara pribadi. Seorang penjual yang membawa iritasi sepanjang hari bisa menjadi kurang ramah, yang dapat membuat pelanggan kecewa.

Seorang penjual harus ramah dan mudah didekati.

Drive dan fokus juga penting, meskipun hard selling tidak banyak digunakan di banyak industri. Tenaga penjual harus fokus, berpengetahuan luas, dan antusias tanpa terlalu memaksa; kemampuan untuk mundur dan memberi pelanggan waktu untuk berpikir dapat menjadi entri penting dalam kualitas seorang tenaga penjualan. Pengetahuan menyeluruh tidak hanya tentang produk dan layanan perusahaan, tetapi juga tentang persaingan sangat berguna, sehingga wiraniaga dapat memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat bagi orang-orang yang memiliki pertanyaan dan kekhawatiran.

Seorang wiraniaga harus dapat menjelaskan produk mereka dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki calon pembeli.

Pengalaman langsung sering kali merupakan cara terbaik untuk mengembangkan kualitas tenaga penjual. Dengan pendampingan dari supervisor dan pengalaman di lingkungan penjualan, orang dapat mengasah keterampilan komunikasi dan mengembangkan kemampuan mereka. Kursus pelatihan juga tersedia untuk memberikan tip dan trik khusus, tetapi mungkin tidak menggantikan pengalaman di lantai penjualan dengan pelanggan aktual dalam situasi tekanan tinggi. Perusahaan individu juga dapat memberikan orientasi pelatihan singkat kepada karyawan baru sehingga mereka terbiasa dengan kebijakan perusahaan, termasuk yang berkaitan dengan perilaku yang sesuai untuk tenaga penjualan.

Related Posts