Situs web konsumen-ke-konsumen, juga dikenal sebagai situs web peer-to-peer atau situs web C2C, memfasilitasi penjualan atau transfer barang dan jasa antar individu. Sementara beberapa peserta di situs web konsumen-ke-konsumen juga memiliki tempat bisnis lain, seperti situs web e-niaga untuk toko fisik, mereka dapat menggunakan situs web C2C untuk memperluas basis pelanggan mereka. Pengguna situs web konsumen-ke-konsumen lainnya mungkin adalah individu yang hanya mencoba menjual atau memberikan produk dan biasanya tidak terlibat dalam penjualan eceran atau menawarkan layanan profesional. Situs-situs ini sering dibedakan dengan penggunaan sistem kehormatan berbasis ulasan di mana pengguna dapat menilai pengalaman transaksi mereka, sehingga memperingatkan atau mendorong pengguna lain dalam berurusan dengan vendor.
Jenis umum situs web konsumen-ke-konsumen mencakup lelang dan etalase online, papan pengumuman online atau papan iklan baris, dan layanan pinjaman peer-to-peer.
Sponsor situs web konsumen-ke-konsumen adalah pihak ketiga dalam transaksi antara dua individu. Jenis situs web C2C yang umum termasuk lelang dan etalase online, pemberitahuan online atau papan iklan baris, dan layanan pinjaman peer-to-peer. Konsumen menggunakan layanan ini untuk berbagai alasan; dalam beberapa kasus, pemilik usaha kecil memasukkan penjualan situs web konsumen-ke-konsumen sebagai salah satu strategi pemasaran mereka, karena menghasilkan lalu lintas ke situs web bisnis kecil sulit tanpa anggaran iklan yang tinggi. Lelang online dengan jutaan pengunjung dan mesin pencari yang baik dapat menjadi bentuk publisitas yang baik dan cara untuk memperkenalkan produk mereka kepada audiens yang lebih besar. Konsumen juga mungkin mencari penawaran dan menganggap mereka memiliki peluang lebih baik untuk mendapatkan barang baru atau bekas yang murah dari individu pribadi daripada dari toko eceran.
Situs web konsumen-ke-konsumen adalah cara bagi usaha kecil untuk memasarkan barang dagangan mereka.
Situs etalase konsumen-ke-konsumen adalah cara lain bagi usaha kecil dan pengrajin untuk memasarkan barang dagangan mereka. Situs-situs ini menyediakan situs web individu dan, dalam banyak kasus, kemampuan e-niaga, kepada pengrajin dan pebisnis kecil, yang membayar sedikit biaya di muka atau persentase transaksi penjualan untuk berpartisipasi dalam situs. Sebagai imbalannya, pemilik situs etalase memelihara dan mempromosikan situs web kepada masyarakat umum, mendatangkan pelanggan baru bagi pemilik toko.
Jenis lain dari situs konsumen-ke-konsumen adalah situs iklan baris online untuk memposting pemberitahuan tentang barang-barang, yang sering digunakan, yang dijual atau diberikan oleh pemiliknya. Situs-situs ini bahkan dapat menyediakan sistem email anonim sehingga pengguna dapat berkomunikasi satu sama lain tentang suatu transaksi tanpa menampilkan informasi pengenal dalam iklan. Situs diklasifikasikan online mungkin bersifat umum, atau mungkin memiliki fokus khusus, seperti situs “daur ulang gratis” yang tidak mengizinkan penjualan barang, hanya perdagangan, atau pemberian.
