Bagaimana cara berkomunikasi saat terjadi bencana?

Bagaimana cara berkomunikasi saat terjadi bencana?

Komisi Komunikasi Federal (FCC) menawarkan saran tentang cara mempersiapkan diri untuk berkomunikasi sebelum keadaan darurat terjadi:

  1. Simpan Telepon Berkabel di Rumah.
  2. Siapkan Pengisi Daya Mobil.
  3. Buat Daftar Kontak Darurat.
  4. Buat Rencana Darurat.

Bagaimana FEMA menanggapi bencana alam?

Ketika bencana diumumkan, pemerintah Federal, yang dipimpin oleh Badan Manajemen Darurat Federal (FEMA), merespons atas permintaan, dan untuk mendukung, Negara Bagian, Suku, Wilayah, dan Wilayah Insular serta yurisdiksi lokal yang terkena dampak bencana. Tindakan tanggap diatur di bawah Kerangka Tanggapan Nasional.

“Prinsip Strategi Komunikasi Krisis yang Sukses” Strategi komunikasi bencana yang sukses dibangun di atas seperangkat prinsip dasar yang memastikan bahwa manajer darurat berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan mitra mereka di keempat fase manajemen darurat—mitigasi, kesiapsiagaan, respons, dan …

Landasan dari strategi komunikasi bencana yang efektif dibangun di atas lima asumsi penting berikut:

  • Fokus pelanggan.
  • Komitmen Kepemimpinan.
  • Pencantuman Komunikasi dalam Perencanaan dan Operasi.
  • Informasi yang baik.
  • Kemitraan Media.

Dasar dari strategi komunikasi bencana yang sukses didasarkan pada lima asumsi kritis. Mereka adalah fokus pelanggan, komitmen kepemimpinan, penyertaan komunikasi dalam perencanaan dan operasi, kesadaran situasional, dan kemitraan media.

Rencana komunikasi krisis mempertimbangkan pesan yang akan dikomunikasikan kepada mereka yang terkena dampak krisis termasuk karyawan dan keluarga serta pemangku kepentingan dan anggota media. Selama masa krisis, orang membutuhkan dokumen yang mudah dimengerti.

Sebuah rencana untuk mengkomunikasikan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu proses. Misalnya, rencana komunikasi untuk proses anggaran yang harus diikuti oleh banyak tim. Ini menetapkan struktur untuk rapat dan dokumentasi yang akan dilakukan di seluruh organisasi.

Apa saja empat tahap krisis?

Empat Tahap Krisis

  • Tahap 1: Prodromal (Pra-Krisis)
  • Tahap 2: Akut (Krisis)
  • Tahap 3: Kronis (Pembersihan)
  • Tahap 4: Resolusi Krisis (Pasca Krisis)
  • Intervensi Krisis 101.

Apa itu komunikasi risiko dan krisis?

Komunikasi krisis berkaitan dengan hal-hal yang salah. Komunikasi risiko berkaitan dengan hal-hal yang mungkin salah. Komunikasi risiko menanggapi setiap peristiwa yang dapat menimbulkan kekhawatiran publik dan dapat memusatkan perhatian media pada suatu organisasi.

Komunikasi risiko darurat (ERC) adalah proses dinamis dan interaktif untuk berbagi informasi secara strategis dan efektif tentang isu-isu yang menjadi perhatian utama, untuk membantu orang membuat keputusan yang tepat dan memahami risiko.

Komunikasi risiko adalah pertukaran interaktif informasi tentang risiko di antara penilai risiko, manajer, media berita, kelompok yang berkepentingan, dan masyarakat umum.

Sebuah lembaga pemerintah menghitung risiko gempa bumi berdasarkan frekuensi gempa bumi historis di suatu wilayah. Mereka secara rutin mengkomunikasikan risiko kepada publik di berbagai media untuk mendorong persiapan seperti konstruksi tahan gempa.

Tujuan komunikasi risiko adalah untuk berbagi informasi penting untuk menyelamatkan nyawa, melindungi kesehatan dan meminimalkan bahaya bagi diri sendiri dan orang lain; untuk mengubah keyakinan; dan/atau untuk mengubah perilaku3. Literatur4 tentang tujuan komunikasi risiko umumnya mengambil perspektif manajemen.

Prinsip Komunikasi Risiko

  • Terima dan libatkan publik sebagai mitra Anda.
  • Perencanaan dan evaluasi yang matang.
  • Dengarkan kekhawatiran khusus pemangku kepentingan Anda.
  • Bersikaplah transparan dan jujur.
  • Sertakan sumber yang kredibel.
  • Bicaralah dengan jelas dan penuh kasih.
  1. Komunikasi.
  2. Jadilah yang pertama. Jadilah benar.
  3. Hati-hati dengan perbandingan risiko. Risiko sebenarnya dan risiko yang dirasakan bisa sangat berbeda.
  4. Jangan terlalu meyakinkan.
  5. Letakkan kabar baik dalam klausa bawahan.
  6. Mengakui ketidakpastian.
  7. Berhentilah mencoba meredakan kepanikan.
  8. Kenali perbedaan audiens Anda.

Setiap langkah dirinci di bawah ini.

  1. Langkah 1: Dapatkan Dukungan Organisasi.
  2. Langkah 2: Tentukan Kebutuhan Komunikasi Risiko.
  3. Langkah 3: Kembangkan Tujuan untuk Komunikasi Risiko.
  4. Langkah 4: Bentuk Tim Komunikasi.
  5. Langkah 5: Latih Anggota Tim.
  6. Langkah 6: Evaluasi Pemirsa Potensial.
  7. Langkah 7: Evaluasi Media.
  8. Langkah 8: Rancang Pesan Risiko.
  • Ciptakan dan pertahankan kepercayaan.
  • Akui dan komunikasikan bahkan dalam ketidakpastian.
  • Jadilah transparan & cepat dengan yang pertama dan semua.
  • Jadilah proaktif dalam komunikasi publik.
  • Libatkan dan libatkan mereka yang terkena dampak.
  • Gunakan pendekatan terintegrasi.
  • Membangun kapasitas nasional, mendukung kepemilikan nasional.

Related Posts