TIK dapat berguna dalam membantu riset pasar primer, seperti survei online dan kuesioner. Perusahaan yang menjalankan situs web E-niaga dapat meminta pelanggan untuk berpartisipasi dan sering kali menawarkan semacam insentif untuk melakukannya, seperti kode yang dapat dimasukkan untuk mendapatkan diskon pada kunjungan berikutnya.