Dalam perusahaan terpusat, direktur operasi secara langsung mengawasi satu hingga empat karyawan.
Seorang direktur operasi biasanya merupakan posisi manajemen atas yang bertugas mengawasi operasi harian organisasi. Posisi ini juga dapat disebut sebagai direktur operasi atau chief operating officer, tergantung pada ukuran perusahaan. Tugas sering kali mencakup mengawasi karyawan, membeli sumber daya ekonomi untuk produksi, bernegosiasi dengan vendor dan pemasok, penelitian dan pengembangan, pemasaran dan penjualan, atau aktivitas lain yang secara langsung memengaruhi operasi bisnis reguler perusahaan . Direktur operasi juga akan menghitung metrik untuk evaluasi kinerja untuk menentukan seberapa baik perusahaan menyelesaikan tugas dan aktivitas.
Seorang direktur operasi sering bekerja dalam kontak dekat dengan kepala keuangan dan dewan direksi.
Karena organisasi besar sering kali memiliki persyaratan pendidikan dan profesional khusus untuk posisi ini, sebagian besar direktur operasi memiliki gelar yang lebih tinggi dan pengalaman beberapa tahun dalam industri di mana perusahaan mereka beroperasi. Beberapa direktur mungkin juga memiliki sertifikasi profesional, yang membantu mereka fokus dalam melakukan perbaikan dan menentukan tujuan atau sasaran. Direktur sering bekerja dalam kontak dekat dengan chief financial officer, chief executive officer atau dewan direksi. Oleh karena itu, direktur operasi harus memiliki rasa profesionalisme yang membantunya menyiapkan laporan dan menyajikan informasi ini kepada eksekutif yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan.
Sementara sebagian besar perusahaan dan organisasi memiliki posisi manajemen operasi tingkat atas, rentang kendali untuk posisi ini bergantung pada struktur organisasi . Dua jenis umum struktur organisasi adalah terpusat dan terdesentralisasi. Dalam perusahaan terpusat, rentang kendali seringkali kecil, dengan direktur operasi mengawasi langsung dari satu hingga empat karyawan. Hal ini akan menghasilkan struktur organisasi yang tinggi dengan beberapa lapisan manajemen. Setiap manajer akan mengawasi sejumlah kecil karyawan untuk rentang kendali masing-masing.
Organisasi yang terdesentralisasi akan memiliki rentang kendali yang lebih luas untuk direktur operasi. Hal ini dapat menghasilkan laporan langsung dari 10 karyawan atau lebih, yang akan menciptakan struktur organisasi yang lebih datar. Ini menghasilkan lebih sedikit lapisan manajemen dan lebih banyak interaksi antar karyawan.
Seorang direktur operasi juga akan membutuhkan soft skill untuk posisinya. Soft skill dalam bisnis adalah hal-hal tak berwujud yang dibawa individu ke pekerjaan, seperti ciri kepribadian, teknik komunikasi, kebiasaan pribadi, dan karakteristik unik lainnya yang dibawa individu ke pekerjaan. Memiliki seperangkat keterampilan seperti ini membantu direktur operasi bernegosiasi dengan perusahaan lain dan menyelesaikan konflik, yang cukup umum di organisasi yang lebih besar. Sementara pendidikan dan pengalaman tentu penting, posisi manajemen tingkat atas mengharuskan individu untuk membawa lebih banyak ke meja untuk memajukan misi, visi, atau nilai-nilai perusahaan dalam lingkungan bisnis.
