Telekomunikasi bisnis melibatkan perangkat, jaringan, dan peralatan yang digunakan untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan dan kolega. Ini dapat mencakup hal-hal dasar seperti telepon dan faks, dan teknologi yang lebih baru seperti layanan voice over Internet ( VoIP ). Jenis telekomunikasi yang digunakan dapat bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain, dan akan sangat bergantung pada kebutuhan individu bisnis.
Faks dapat dikirim melalui internet, tetapi beberapa bisnis masih beroperasi dengan mesin faks standar.
Layanan telepon dan faks mungkin merupakan telekomunikasi bisnis yang paling terkenal, terutama karena mereka telah beroperasi paling lama. Bahkan dengan tren baru yang digunakan dalam jumlah yang lebih besar setiap tahun, sistem telepon dan faks dasar masih layak dan relevan untuk banyak bisnis. Hal ini berlaku terutama untuk perusahaan yang beroperasi secara lokal dan tidak memerlukan layanan jarak jauh yang mahal.
Internet juga terlibat dengan telekomunikasi bisnis, baik sebagai fitur yang berdiri sendiri dan sebagai kendaraan untuk teknologi lain yang akan digunakan. Penelitian terutama dilakukan secara online sekarang sebagai lawan mencari hal-hal di buku dan referensi cetak lainnya, dan email secara teratur dikirim sebagai pengganti surat standar. Internet juga nyaman untuk mengirim pesan instan ke klien atau rekan kerja daripada menunggu balasan email atau panggilan telepon.
Penggunaan Internet juga telah membawa teknologi baru dan muncul lainnya, seperti VoIP. Ini adalah layanan telepon yang dapat digunakan melalui Internet. Alih-alih membuat panggilan dari saluran telepon standar, mereka dapat dilakukan langsung dari komputer. VoIP umumnya jauh lebih murah daripada layanan telepon konvensional, dan sering kali mencakup layanan jarak jauh tanpa batas tanpa biaya tambahan.
Faks juga dapat dikirim melalui Internet seperti halnya panggilan telepon. Nomor faks akan tetap diberikan, dan bisnis lain yang beroperasi dari mesin faks standar dapat mengirim dokumen langsung ke program faks berbasis web virtual. Menggunakan caram faks dan perangkat lunak atau layanan online yang sesuai, faks juga dapat dikirim dari komputer ke mesin faks.
Telekomunikasi bisnis sering kali tersedia dalam paket atau paket layanan yang membuat penggunaan lebih dari satu layanan sekaligus menjadi lebih terjangkau. Ini sangat penting karena, karena sebagian besar bisnis memiliki beberapa saluran telepon dan memerlukan banyak layanan, layanan ini bisa menjadi sangat mahal. Layanan yang dibundel dapat mencakup layanan Internet, faks, dan telepon untuk satu tarif bulanan.
Banyak bisnis menawarkan layanan telekomunikasi bisnis , jadi penting bagi perusahaan untuk melakukan penelitian untuk menemukan paket apa yang mungkin tersedia. Tidak ada satu paket yang cocok untuk setiap bisnis. Misalnya, jika sebuah bisnis jarang menghubungi klien yang tinggal di luar kota, layanan telepon jarak jauh tanpa batas mungkin tidak sepadan dengan biayanya.
