Bagaimana cara membuat kasus di Salesforce?

Buat Kasus Dukungan

1. Masuk ke Salesforce , lalu buka halaman Bantuan dan Pelatihan.
2. Di bagian bawah halaman, klik Hubungi Dukungan.
3. Pilih topik dan kategori dukungan Anda.
4. Lihat apakah ada topik yang terkait dengan masalah Anda.
5. Jika Anda tidak menemukan solusi untuk masalah Anda, klik Buat Kasus .
6. Masukkan detail kasus dan klik Kirim.

Lalu, apa yang dimaksud dengan kasus di Salesforce?

Kasus adalah pertanyaan, umpan balik, atau masalah pelanggan. Agen dukungan dapat meninjau kasus untuk melihat bagaimana mereka dapat memberikan layanan yang lebih baik. Tenaga penjualan dapat menggunakan kasus untuk melihat bagaimana kasus tersebut memengaruhi proses penjualan. Menanggapi kasus membuat pelanggan Anda senang dan meningkatkan merek Anda.

bagaimana cara membuat permintaan layanan di Salesforce? Siapkan Permintaan Produk di Aplikasi Seluler Layanan Lapangan Lightning

1. Dari Setup, masukkan Global Actions di kotak Quick Find, dan pilih Global Actions.
2. Klik Tindakan Baru.
3. Masukkan detail untuk tindakan baru Anda. Untuk Jenis Tindakan, pilih Buat Catatan. Untuk Objek Target, pilih Permintaan Produk.
4. Klik Simpan.

Oleh karena itu, apakah Salesforce merupakan sistem tiket?

Salesforce Desk.com membawa dukungan pelanggan ke tingkat berikutnya. Sebagai sistem tiket helpdesk online yang sepenuhnya berbasis cloud , Desk.com dapat diakses di platform atau perangkat resmi apa pun, dan pengguna dapat mengakses data terkini yang sama, yang secara otomatis disinkronkan secara real time.

Bagaimana cara membuat kasus?

Berikut ini adalah beberapa tip tentang bagaimana menjadikan studi kasus Anda sebagai aset yang kuat dalam mengumpulkan bisnis.

1. Tulis Tentang Seseorang yang Dapat Dihubungi Pelanggan Ideal Anda.
2. Ceritakan Kisahnya dari Awal hingga Akhir.
3. Berikan Pemformatan yang Mudah Dibaca.
4. Sertakan Bilangan Asli.
5. Bicara Strategi Khusus.
6. Coba Format Berbeda.