Komunikasi dapat bervariasi tergantung pada bagaimana informasi ditransmisikan dan bagaimana diterima oleh penerima. Menurut ini, komunikasi dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok besar: verbal dan non-verbal .
verbal adalah komunikasi di mana pesan diungkapkan secara verbal, karena bahasa verbal , kata-kata, digunakan, baik secara lisan maupun tertulis. Kartu ucapan atau audio WhatsApp adalah contoh komunikasi verbal.
Sedangkan komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang terjadi tanpa menggunakan kata-kata, gerak tubuh, penampilan, gerakan tubuh, dan ekspresi bahasa nonverbal lainnya yang digunakan . Mengedipkan mata atau menyilangkan tangan adalah contoh komunikasi non-verbal.
Sering kali, kedua jenis komunikasi ini digunakan secara bersamaan saat mengirimkan pesan, membentuk komunikasi campuran. Ini dapat dilihat di film, komik, dan iklan, untuk menyebutkan beberapa contoh saja.
|
Komunikasi lisan |
Komunikasi nonverbal |
|
|
Definisi |
Komunikasi yang menggunakan bahasa verbal dalam proses penyampaian informasi antara pengirim dan penerima. |
Itu tidak menggunakan kata-kata untuk mengirimkan informasi dari pengirim ke penerima. |
|
Jenis |
Lisan dan tertulis. |
Paralinguistik, kinesik, dan proksemik |
|
indera yang digunakan |
pendengaran dan penglihatan. |
Pendengaran, penglihatan, sentuhan, penciuman dan rasa. |
|
contoh |
Percakapan, wawancara, buku, surat, email, antara lain. |
Gestur, penampilan, postur, ekspresi wajah, dan lain-lain. |
Apa itu komunikasi verbal?
Ini adalah proses dimana dua orang atau lebih berinteraksi dengan berbagi informasi melalui kata .
Komunikasi verbal seringkali dilengkapi dengan komunikasi non-verbal untuk memperkuat pesan dan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang dimaksud. Meskipun terkadang kedua jenis komunikasi ini dapat saling bertentangan selama pengiriman pesan.
Komunikasi verbal melibatkan penggunaan kata-kata untuk membangun kalimat yang menyampaikan pikiran. Kata-kata ini dapat dikeluarkan secara lisan atau melalui tulisan.
Jenis-jenis komunikasi verbal
komunikasi lisan
Ini adalah salah satu di mana kata- kata yang diucapkan digunakan atau suara dipancarkan secara verbal. Intonasi dan vokalisasi memainkan peran mendasar dalam jenis komunikasi ini agar pesan sampai secara efektif dan dapat ditafsirkan oleh penerima.
Sepanjang sejarah, komunikasi lisan telah berkembang dengan asal mula bahasa dan ciri kebahasaan setiap penduduk.
Contoh komunikasi lisan adalah percakapan antar rekan kerja, teriakan kaget, atau percakapan telepon. Berikut adalah contoh percakapan telepon:
-Siapa?
-Halo Beatriz. Saya Ruben. Apa kabar?
-Halo Ruben. Berapa lama tanpa mengetahui tentang Anda! Nah lihat, Anda menangkap saya berlibur. Dan kau? Bagaimana dengan hidupmu?
-Sungguh beruntung, berlibur! Saya baik-baik saja, mengapa saya harus salah? Ha ha. Saya ingin memberi tahu Anda bahwa saya akan berada di kota selama dua minggu ke depan, kalau-kalau kita bisa minum kopi.
-Dingin! Anda tidak tahu ilusi yang membuat saya melihat Anda. Saya akan menelepon Anda minggu depan dan kami akan menetapkan hari dan waktu. Kamu pikir?
– Sempurna, Beatrice. Jadi kita bicara. Ciuman!
Sampai jumpa, Ruben. Sebuah pelukan!
Komunikasi tertulis
Ini adalah salah satu yang dilakukan melalui kode tertulis . Tidak seperti komunikasi lisan, komunikasi tertulis dapat berlangsung dari waktu ke waktu. Hal ini menyebabkan interaksi dengan reseptor tidak segera berlangsung.
Komunikasi tertulis telah berkembang dari waktu ke waktu dengan penciptaan media baru, dan akan terus berkembang seiring ilmu pengetahuan dan teknologi terus menciptakan saluran komunikasi baru.
Contoh komunikasi tertulis adalah hieroglif, surat, email, atau obrolan. Ini akan menjadi contoh email:
Pelanggan yang terhormat.
Kami menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda bahwa tagihan yang sesuai dengan bulan Oktober sedang menunggu pembayaran. Kami mengingatkan Anda bahwa Anda memiliki waktu 30 hari kerja, mulai hari ini, untuk melakukan pembayaran biaya.
Jika tidak membayar jumlah dalam periode yang ditandai, layanan akan dibatalkan.
Untuk klarifikasi apa pun, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami, di alamat email ini atau melalui telepon 7053456021.
Menerima salam ramah.
Lihat juga:
- Perbedaan komunikasi lisan dan tulisan .
- jenis bahasa
Apa itu komunikasi nonverbal?
Komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang menyampaikan pesan menggunakan tanda-tanda non-linguistik . Ini adalah jenis komunikasi tertua, karena itu adalah cara orang berkomunikasi ketika bahasa tidak ada.
Pesan nonverbal dapat ditransmisikan secara tidak sadar, menjadi komunikasi yang ambigu, karena tidak selalu mungkin untuk mengontrol apa yang ditransmisikan dengan citra pribadi atau ekspresi tubuh. Dengan cara yang sama, sering kali penerima tidak menafsirkan pesan-pesan ini dengan cara yang benar.
Komunikasi nonverbal umumnya berusaha untuk memperkuat pesan yang disampaikan secara verbal. Dengan demikian, penerima dapat melakukan decoding pesan yang lebih baik.
Jenis-jenis komunikasi nonverbal
Paralinguistik
Meskipun merupakan bagian dari komunikasi non-verbal, paralanguage terkait erat dengan komunikasi verbal. Menunjukkan emosi dan perasaan saat berbicara, dengan pancaran nada, keheningan dan suara yang menunjukkan rasa takut, terkejut, minat atau ketidaktertarikan, antara lain.
Volume suara, nada yang digunakan, kecepatan berbicara, tingkat kesempurnaan pengucapan, adalah aspek-aspek yang direnungkan oleh paralinguistik.
Contoh :
Seseorang berbicara dengan sangat cepat, dengan nada suara yang tinggi, kami menyimpulkan bahwa orang tersebut sedang marah atau marah.
Seseorang yang berbicara dengan lambat, dengan nada suara yang hampir tidak terlihat dan banyak keheningan di antara kalimat, kita dapat menafsirkan bahwa dia sedih, berpikir atau lelah.
kinesika
Ini adalah disiplin yang berhubungan dengan bahasa tubuh, dengan gerakan yang dapat kita lakukan dengan bagian tertentu, ekstremitas atau dengan seluruh tubuh. Kami akan menggunakan contoh di atas untuk menggambarkan bagian dari komunikasi non-verbal ini.
Contoh :
Orang yang marah, yang berbicara dengan cepat dan dengan nada suara yang tinggi, juga menggerakkan tangannya dengan kasar, bergerak dari sisi ke sisi dan postur tubuhnya condong ke depan.
Individu yang tampak sedih memiliki bahu yang merosot dan kepalanya tertunduk melihat ke tanah. Sudut mulutnya sedikit terkulai, matanya merah, dan alisnya sedikit berkontraksi.
Proksemik
Ini mempelajari hubungan kedekatan spasial dan sikap yang ada antara lawan bicara dalam tindakan komunikatif. Mari kita lihat bagaimana proxemics dimanifestasikan dalam contoh-contoh yang telah kami berikan.
Contoh :
Jarak antara orang yang marah dan lawan bicaranya pendek, sehingga hampir invasif. Saat pidatonya semakin berat, wajah mereka semakin dekat.
Subjek sedih, di sisi lain, menjauh dari pendengarnya, nyaris tidak mengarahkan pandangannya, seolah-olah dia ingin melindungi dirinya dari pendekatan apa pun. Ada kerentanan dalam sikapnya.
Jenis komunikasi lainnya
Sepihak
Hal ini dilakukan ketika penerima tidak juga bertindak sebagai pengirim. Misalnya: di rambu lalu lintas atau di iklan.
Bilateral
Itu terjadi ketika pengirim juga bisa menjadi penerima. Ini terjadi dalam percakapan apa pun antara dua orang.
Audiovisual
Ini termasuk pesan yang ditransmisikan melalui media audiov
isual tradisional seperti bioskop, radio dan televisi.
Dicetak
Jenis komunikasi tertulis ini antara lain meliputi surat kabar, majalah, brosur, poster, selebaran, dan lain-lain.
Digital
Komunikasi digital dimungkinkan berkat teknologi, termasuk email, jejaring sosial seperti Facebook atau Instagram, dan platform lain yang memungkinkan penyebaran informasi secara masif seperti YouTube, Podcast, atau Blogspot.
Saat ini, media tradisional, baik audiovisual maupun tulisan, juga sudah hadir secara digital.