Biaya tidak berwujud adalah biaya apa pun yang memiliki semacam dampak negatif pada kinerja bisnis, tetapi tidak selalu dapat diterapkan pada item baris tertentu.
Biaya tidak berwujud adalah biaya apa pun yang memiliki semacam dampak negatif pada kinerja bisnis, tetapi tidak selalu dapat diterapkan pada item baris atau pengeluaran tertentu dengan pembukuan akuntansi. Sebaliknya, biaya ini terjadi dengan cara yang berdampak pada keseluruhan fungsi perusahaan. Biaya tidak berwujud dapat berupa pengeluaran yang terjadi saat melakukan peningkatan ke jalur produksi, penerapan perubahan tunjangan karyawan , atau faktor apa pun yang berdampak pada hubungan yang dikembangkan dengan pelanggan.
Biaya tidak berwujud dapat berupa pengeluaran yang terjadi saat melakukan peningkatan ke jalur produksi.
Salah satu cara termudah untuk memahami biaya tidak berwujud adalah dengan mempertimbangkan masalah produktivitas karyawan . Ketika karyawan senang dan merasa dihargai oleh bisnis, tingkat produktivitas mereka biasanya mendekati efisiensi puncak. Jika suatu peristiwa memiliki dampak negatif pada hubungan antara karyawan dan majikan, ada kemungkinan besar bahwa tingkat produktivitas akan turun. Perubahan produksi itu dapat disebut sebagai biaya tidak berwujud, yang disebabkan oleh pergeseran niat baik antara karyawan dan majikan.
Ketika karyawan senang, tingkat produktivitas mereka biasanya mendekati efisiensi puncak.
Perubahan imbalan kerja seringkali dapat menyebabkan biaya tidak berwujud. Misalnya, jika sebuah perusahaan memilih untuk menghapus cakupan asuransi kesehatan kelompok sebagai bagian dari strategi pemotongan biaya, bisnis akan menghemat jumlah yang signifikan selama setahun. Pada saat yang sama, hilangnya asuransi ini akan berdampak buruk pada karyawan yang cenderung kurang berdedikasi. Akibatnya produksi turun dan bisnis tidak mampu berproduksi pada tingkat yang sama seperti sebelumnya. Sementara perusahaan menghemat uang dengan menjatuhkan jaminan kesehatan, penghematannya kurang dari yang diproyeksikan semula, karena produksi menurun sebagai akibat dari tindakan tersebut.
Gagasan umum yang sama dapat menyebabkan biaya tidak berwujud yang melibatkan pelanggan perusahaan. Jika beberapa masalah, seperti keterlambatan pengiriman pesanan penting, atau masalah dengan perwakilan layanan pelanggan, mengubah persepsi klien tentang bisnis secara negatif, ada kemungkinan klien akan mulai mencari pemasok lain. Setelah mengamankan vendor baru, klien mulai memigrasikan bisnisnya ke pemasok baru. Biaya tidak berwujud bagi pemasok asli adalah hilangnya pendapatan dan hilangnya klien yang berharga.
Biaya tidak berwujud cenderung berasal dari beberapa faktor atau serangkaian faktor yang telah mengurangi atau melemahkan perusahaan dalam beberapa cara. Biaya tersebut dapat berupa pengurangan tenaga kerja yang mengharuskan karyawan yang tersisa untuk mengambil tanggung jawab tambahan, pengurangan tunjangan karyawan, atau membuat perubahan pada lini produk yang tidak diterima oleh pelanggan. Dalam setiap kasus, potensi bisnis untuk terkena dampak negatif, dan dengan demikian menjadi kurang produktif, sangat meningkat.
